プラットフォームリリース

2020年4月発売 - ユーザーの活動状況とオートアサインについて

Iaroslav Kudritskiy
2020年4月23日

今年も残すところ4分の1となりましたが、なんというか、ショックな出来事がありました。私たちは皆、社会的孤立感に悩まされています。私はこれまで以上にお客様との会話を大切にしていることを認めます。しかし、私たちは止まることなく、今日、新しいリリースを発表しました。

本リリースの主な項目は以下の通りです。

ユーザーの活動状況とプロフィールのアバタ-

最も要望の多かった機能ではありませんが、User Activity Statusは、今後要望の多い多くの機能を実現するための重要な構成要素です。本日は、オンライン、離席中、オフラインのステータスを持つ、シンプルなユーザーアクティビティシステムを発表します。

User Activity Status Pickerを使って、ユーザーの活動をOnline、Attay、Offlineに設定することができます。
ユーザーアクティビティステータスピッカー

ユーザーの活動状況の選択はシンプルで、「オンライン」と「離席中」から選べます。連絡先を自分に割り当てたい場合は、オンラインを使用してください。そうでない場合はAwayを使います。ステータスの選択は、プラットフォームの右上にあるプロフィールメニューから行えます。

ユーザーアクティビティステータスピッカーは、右上の自分のプロフィールから開くことができます。
プロファイル・ドロップダウン

オフラインの状態は自動的に処理されます。プラットフォームからログアウトしたり、長い間活動していなかったりすると、オフライン状態に移行します。アクティブになったり、再びログインしたりすると、以前のステータス(オンラインまたは離席中)に戻ります。

ユーザーアクティビティのタイムアウト設定

アクティビティに応じてプラットフォームユーザーがタイムアウトするまでの時間は、スペース設定で設定できます。ここではデフォルトを5分としていますが、1分から60分まで調整可能です。

アバターエディター

この変更の一環として、当社の開発者がアバターを追加しました。アバターはAssigneeリストで使用されており、近日中にさらに多くの場所で使用される予定です。私が今まで見た中で最も美しいアバターエディターを実装したチームに感謝します。

連絡先の自動割り当て

最も要望の多かった機能のひとつ、「連絡先の自動割り当て」が登場しました。設定で有効にすると、コンタクトのステータスが「保留」になったときに、コンタクトが自動的にユーザーに割り当てられます。

設定」で有効にすると、連絡先のステータスが「保留」になったときに、連絡先が自動的にユーザーに割り当てられます。
連絡先の自動割り当て

実際には、通常は「新規」フィルターに登録されるはずの連絡先が、次に利用可能なユーザーに直接割り当てられることになります。連絡先はラウンドロビン方式で自動的に割り当てられるか、連絡先の数が最も少ないユーザーに割り当てられます。

また、連絡先を自動的に割り当てるオプションが追加されましたが、オンラインの連絡先にのみ割り当てられます。これにより、連絡先を割り当てられたくない場合は、ユーザーの活動状況を「未使用」に切り替えることができます。

ビット&ボブス

いつものように、私たちはプラットフォームに関するいくつかの変更や改善を行いましたが、皆さんが興味を持たれるかもしれません。

Facebook メッセージタグ

すでにお気づきの方もいらっしゃると思いますが、Facebook 、24時間経過した連絡先にはメッセージタグを付けずに返信することができなくなりました。

Facebook メッセージ タグ お知らせ

24時間後に連絡先にメッセージを送るために、Facebook 、以下のメッセージタグが用意されています。

  • 確定したイベントの更新
  • 購入後のアップデート
  • アカウントの更新
Facebook メッセージタグピッカー

このたび、プラットフォームユーザーがタグ付きメッセージを送信できるようになりました。Facebook は、タグが正しく使用されていないFacebook ページをレビューする可能性が高いので、タグ付きメッセージは慎重に使用することを忘れないでください。

セグメントはビューになり、削除可能になりました。

もう一つの人気のある機能のリクエストは、セグメントを削除する機能です。この変更に伴い、この機能の名称を「セグメント」から「ビュー」に変更しました。

ビューの編集・削除

連絡先」や「メッセージ」モジュールの「ビュー」ドロップダウンを使って、個々のビューの名前を変更したり、削除したりできるようになりました。これで終わりではありません。次のリリースでは、ビューにいくつかのエキサイティングな機能が追加されます。

Nexmo 今すぐVonage

Nexmo は、Vonage プラットフォームのもとで再ブランド化しました。これは、私たちも同じようにすることを意味します。Nexmo SMS またはNexmo WhatsApp を接続した場合、現在Vonage と表示されていても気にしないでください。

今回のリリースはここまでです。

Iaroslav Kudritskiy
最高執行責任者
Iaroslav Kudritskiy respond.io香港中文大学MBAプログラム卒業後、コダック・アラリス、ザクシス、ライト・リアクションに勤務。
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